«Розничный бизнес развивать никогда не поздно». Беседа с Валерием Кардашовым, банк «Транспортный»

Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами. Банк входит в число самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России. Мы работаем для энергичных, молодых, мобильных людей, которые хотят в этой жизни многого достичь и активно двигаться вперед. Этим людям нужны удобные, интересные банковские продукты. Сегодня многих людей сейчас интересуют кредитные продукты — нужно что-то купить, сделать ремонт или просто позволить себе сегодня воплотить в жизнь свои мечты, не откладывая их на завтра. В отношении кредитных продуктов у нас сейчас есть два основных предложения — это кредитная карта и персональный кредит. Кредитная карта выдается с лимитом 8 тыс.

Ваш -адрес н.

Она не похожа на другие книги, в которых повествуется или раскрывается идея, методология, или красочно описывается история. Александр Шубин сделал эту книгу максимально практичной, ориентированную на практика и специалиста, знакомого с розничным бизнесом и стратегическим менеджментом, перед которым стоят масштабные задачи развития и улучшения розничной сети, а не просто управление категориями или проектирование и открытие магазинов.

Поэтому она представляет собой набор концептуальных идей, шаблонов, инструментов, таблиц и анкет, с краткими комментариями и примерами из практики, которые Вы можете уже использовать завтра. Многие примеры использования инструментов и шаблонов приводятся для розничных компаний, ведущих бизнес в секторе быстро оборачиваемых потребительских товаров и продуктов.

Управляющим розничного бизнеса ВТБ в Екатеринбурге назначен Алексей Долгов, ранее занимавший должность заместителя.

Блок розничных продуктов возглавил старший вице-президент Андрей Осипов, который с года отвечал в банке за ипотечный бизнес. Новым руководителем департамента ипотечного кредитования стал Евгений Дячкин, перешедший на эту должность с позиции управляющего розничного бизнеса ВТБ в Калининградской области. Старший вице-президент Дмитрий Брейтенбихер курирует бизнес с премиальными клиентами. Старший вице-президент Мигель Маркарянц, ранее курировавший подразделение розничных продаж в сети, переходит на позицию руководителя департамента розничной сети банка.

Главой департамента развития и координации розничного бизнеса стала Александра Тымбай. Руководителем департамента автобизнеса является старший вице-президент Алексей Токарев, департамента клиентского обслуживания — старший вице-президент Наталья Смирнова. Банк ВТБ успешно завершил юридические процедуры по присоединению ВТБ24 и с 1 января года начал обслуживание клиентов под единым брендом. После присоединения клиенты розничного бизнеса ВТБ продолжили обслуживание в привычных офисах объединенная розничная сеть превысила 1 отделений и банкоматной сети более 15 тысяч устройств.

Давыдова, предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес. Сущность и виды розничных банковских услуг 1. Содержание банковского бизнеса в корпоративном и розничном сегментах Повышение функциональной роли банковской системы в решении задач, стоящих перед экономикой страны, обществом и государством, возможно на основе расширения спектра проводимых банками операций.

При этом должны учитываться растущие потребности клиентов организаций и населения , а также необходимость постепенного перехода на международные стандарты деятельности для обеспечения более полного удовлетворения спроса на банковское обслуживание. Современный банк представляет собой сложную экономическую систему, является субъектом хозяйственных и правовых отношений, его деятельность подвержена воздействиям внешней среды и частично обусловлена ими.

Результаты деятельности банка определяются как качеством принимаемых управленческих решений, структурой и характером проводимых операций, так и экономической ситуацией в стране, состоянием производственной и непроизводственной сфер, социально-экономической политикой государства.

Глава Сбербанка сообщил, что зампред правления банка Александр Торбахов решил покинуть компанию. Новым куратором блока.

ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза В банкоматах Группы ВТБ стало доступным проведение не только операций, традиционных для АТМ, но и полноценное управление личными финансами. Теперь в устройствах самообслуживания клиенты могут оставить заявку на банковский продукт, оформить частичное или полное досрочное погашение кредита, посмотреть выписку по карте и, при необходимости, отправить информацию на личный - .

Также в банкоматах возможно проведение снятия и внесения наличных на счет любой карты клиента — не только использующейся им в устройстве в данный момент. Кроме того, по аналогии с интернет- и мобильным банком в АТМ доступно управление шаблонами по операциям и повторение ранее совершенных платежей. В настоящее время новый сервис доступен в части банкоматов розничного бизнеса ВТБ около 13,5 тыс. В 1 квартале г. В то же время, самым востребованным дистанционным каналом продолжают оставаться банкоматы.

Для нас как для федерального банка подобный проект является социально значимым.

Эффективное ценообразование — залог прибыльности розничного бизнеса

Совершенствование технологий предоставления розничных банковских услуг, оптимизация и развитие сети структурных подразделений банков, развитие удаленных каналов обслуживания, разработка новых и совершенствование действующих линеек банковских продуктов, внедрение в практику работы принципов комплексного обслуживания розничных клиентов, повышение качества и культуры обслуживания населения входит в число приоритетных задач развития банковской политики Республики Беларусь.

Стратегия развития банковского сектора экономики Республики Беларусь на — годы [1] предусматривает возможность перехода на качественно новый уровень отношений банков с частными клиентами за счет предложения на выгодных условиях совокупности наиболее востребованных услуг. В качестве основных направлений увеличения спектра розничных банковских услуг рассматриваются: В учебном пособии рассматриваются сущность, структура и инфраструктура банковского розничного бизнеса, организация расчетного и кассового обслуживания населения банками, особенности осуществления переводов через частные платежные системы, сущность, организация и инфраструктура банковских операций с пластиковыми карточками.

Представлено содержание и особенности организации банковских операций с населением с валютными ценностями, дорожными чеками, иных розничных посреднических услуг.

Банковский розничный бизнес: современное состояние и специфика Текст научной статьи по специальности «Экономика и экономические науки».

Операционная модель развития розничного бизнеса банка Размещено на сайте Безусловный интерес у читателей вызовут конкретные методические рекомендации автора статьи по формированию системы отчетности филиалов перед головным офисом банка, по системе планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Темпы прироста кредитов физическим лицам, по данным Банка России, по-прежнему демонстрируют высокую динамику — ежемесячный прирост с апреля по июнь г.

При развитии розничного бизнеса перед многими банками сегодня стоит задача построения эффективной системы управления продвижением розничных продуктов. Система оперативного управления розничными продажами из головного офиса включает прежде всего утвержденные систему отчетности и систему планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка.

Необходимо также проводить мониторинг рынка на местах. Построение эффективного взаимодействия между центральным офисом и филиалами банка позволяет добиться конкурентного преимущества, заключающегося в возможности быстрого реагирования на изменения рынка и действия конкурентов. Для банка целью создания системы оперативного управления является прежде всего увеличение продаж в основных направ-лениях розничного кредитования — нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, целевые программы розничного кредитования.

Не менее важная задача — повышение лояльности персонала, отвечающего за продажи розничных продуктов, оптимизация его численности за счет эффекта синергии, снижение издержек при работе с партнерами и повышение рентабельности, увеличение объемов бизнеса за счет перекрестных и партнерских продаж. Необходимыми условиями достижения вышеперечисленных целей являются сбалансированная организационная структура управления розничных продаж и филиала и доступная справедливая для понимания сотрудников схема поощрений и взысканий.

Для достижения данных целей необходимо построение системы, основным принципом которой является распределение зон ответственности в разрезе каналов продаж: Перечень практических мероприятий для развития розничных продаж может включать в себя: Формируя продуктовое предложение банка, необходимо определиться со структурой продуктовой линейки. В нее могут быть включены такие продукты розничного кредитования, как кредитование на нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, ипотечное кредитование, целевые программы потребительского кредитования туризм, образование, медицина.

«Роснефть» объединила 99% своего розничного бизнеса в единый субхолдинг

Розничный бизнес — самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю. Независимо от организационного оформления, розничный банковский бизнес должен включать в себя следующие элементы: Продуктный ряд розничного бизнеса базируется на глубоком изучении потребностей клиентов в финансовых услугах и включает комплексные продукты, максимально удовлетворяющие эти потребности.

Стратегия развития розничного бизнеса — это программа его действий, направленных на формирование и удержание долговременных конкурентных преимуществ на рынке услуг для населения.

Компания хочет открыть здесь несколько десятков магазинов. Американская корпорация Amway, специализирующаяся на прямых.

Экономический анализ бизнес-инициатив продукты, процессы, каналы продаж , проектов в т. В зону вашей ответственности будет входить: Сбор и анализ бизнес требований Формальное описание требований и сценариев использования Управление изменениями требований Постановка задачи команде разработчики ПО Обсуждение и согласование требований и сценариев Разработкой занимаются продуктовые команды, закрепленные за отдельными отраслями или продуктами.

Мы ищем бизнес-аналитика который будет работать вместе с продуктовой командой. Взаимодействовать с владельцем продукта, Качественное обслуживание клиентов Банка, целевая аудитория-физические лица; продажа розничных продуктов Банка; выполнение планов продаж; первичная оценка кредитоспособности клиентов. Валютном рынках Разработка процессов розничного блока по и клиентскому сервису Проектирование новых и описание существующих бизнес-процессов в соответствии с принятой в Банке методологией Разработка Знание специфики и терминологии банковских продуктов География сети охватывает огромную территорию от Санкт-Петербурга и Минска до Новосибирска и Красноярска.

Каждый месяц мы открываем от пяти до семи новых магазинов Ключевые задачи Сбор и ведение данных по проведению локально-маркетинговых Розничного блока и конкурсов среди сотрудников в сети Анализ эффективности проведения локально-маркетинговых мероприятий Розничного блока Анализ эффективности проведения конкурсов

Банковский розничный бизнес (Н. Л. Давыдова, 2012)

Однако в скором времени тенденция может измениться, и в авангард выйдут потребительские кредиты и автокредитование В кризисный период для розничного рынка, который пришелся на годы, рост совокупного кредитного портфеля приходился только на ипотеку. Этот сегмент считался наиболее стабильным — он демонстрировал минимальную просрочку. Однако со второго полугодия года наблюдается оживление необеспеченного кредитования и автокредитов, причем последние стали наиболее быстрорастущим сегментом.

Однако рост автокредитования и необеспеченного портфеля будет связан в первую очередь с эффектом низкой базы прошлых лет.

Клиенты розничного бизнеса Сбербанка — 70 % населения России. Каждый день тыс. сотрудников помогают людям совершать переводы.

Интернет маркетинг, Привлечение новых клиентов, Улучшение каналов продаж, Разработка схем мотивации, Настройка КПЭ, Параметры продуктов и ценообразование, Планирование ресурсов, Оптимизация процессов, Улучшение стратегий обслуживания Услуги для розничного бизнеса Интернет маркетинг Интернет маркетинг является мощным инструментом в общении с потребителем. Мы помогаем клиентам в оптимизации использования ключевых слов, использовании социальных сетей, и повышении общей эффективности канала.

Исходя из нашего опыта, точка безубыточности при использовании услуг внешнего агентства или внутренних ресурсов может быть четко определена. Увеличение доли интернет-продаж в общем объеме в розничном бизнесе, повышение уровня использования интернет-канала, создание дистрибьюторской сети, выбор правильных партнеров для обеспечения платежей, своевременная поставка товаров клиенту и т.

Анализ взаимосвязей продуктов Собственные стратегии перекрестных продаж для клиентов приобретают все большее значение, поскольку в большинстве случаев легче продать дополнительный продукт существующему клиенту, чем приобрести нового клиента. Анализ продуктов, которые клиенты одновременно приобретают, является важной базой для запуска маркетинга на основе событий - как только мы определим пары или группы связанных продуктов, мы должны нацелить рекламу и техники продаж на них, чтобы максимизировать вероятность продажи и улучшить отношения с клиентами, предлагая только соответствующие продукты в контекстной рекламе и в результатах поиска.

Анализ корзины покупок особенно важен для интернет-продаж, где личностный фактор квалифицированного продавца-консультанта заменяется путем размещения дополнительных продуктов с помощью контекстной рекламы или связанных продуктов. Наши консультанты участвовали в разработке несколько стратегий перекрестных продаж и планов скидок для нескольких ритейлеров с использованием результатов анализа корзины, обеспечив высокие дополнительные продажи. В обычных магазинах, анализ корзины покупок может повлиять на дополнительные продажи путем размещения связанных продуктов ближе друг к другу на полках или предложения дополнительных скидок, что может привести к увеличению доли импульсивных покупок.

Бизнес-модели розничных компаний. Как конкурировать с гигантами

Лизинг персонала Масштаб и содержание работы директора розничного блока банка , а также его роль в структуре организации во многом определяются планами руководства по развитию данного сегмента бизнеса, размером финансового института и его позиционированием на региональном и международном рынках. Рассмотрим наиболее распространенные примеры обязанностей и компетенций руководителя первой линейки.

История Сегодня розничный бизнес в банковском секторе, по словам многих экспертов, является локомотивом развития банковской системы России.

Скачать бесплатный автореферат диссертации на тему"Методическое обеспечение анализа кризисных состояний розничного бизнеса коммерческого.

Еще в х годах стремился максимально ускорить свои вычисления и упростить работу сотрудникам, поэтому уже более 30 лет крупные игроки с Уолл-Стрит рассматривают искусственный интеллект и машинное обучение как конкурентное преимущество. Если не брать во внимание технологический сектор, то именно финансовый мир больше всего тратит на ИИ-разработки. Это совсем неудивительно, так как вовремя введенная инновация может увеличить ваши доходы в несколько раз.

Но как именно ИИ сможет изменить розничный банковский сектор? Кросс-продажи ИИ может стать лучшим инструментом кросс-продаж: Банковский помощник банка смог самостоятельно определить, кто согласится на дополнительные услуги, а кому их не стоит предлагать в данный момент. Это было сделано путем анализа их текущего потребления банковских продуктов, инвестиционного портфеля, финансового поведения и оценки рыночных условий.

Индивидуальный опыт Аналогичным образом ИИ позволяет адаптироваться к индивидуальному опыту клиента, ведь каждому хочется получить только самые релевантные услуги. Благодаря ИИ это стало возможно! Теперь розничные банки могут динамически настраивать работу, оценивая каждого клиента по отдельности. Эффективный маркетинг Многоканальный маркетинг и ретаргетинг позволили банкам легко переманивать клиентов у своих конкурентов. Почему все так молниеносно произошло? Раньше люди десятилетиями не меняли свой банк!

Розничный бизнес: 88 книг - скачать в 2, на андроид или читать онлайн

Мы попросили ведущих банкиров поделиться своим мнением по проблемам, задачам и возможностям рынка розничных операций. Розничные банковские услуги - это проблемный сегмент банковского сектора или ключ к будущему? Будет данный сегмент проблемным или перспективным - в первую очередь это зависит от качества менеджмента. С какими-то устоявшимися розничными предложениями предстоит расстаться, что-то придется обновить, и, безусловно, нужно искать новые пути развития. Розничный бизнес был и останется основной движущей силой роста банковского сектора.

Но при этом банковскому ритейлу приходится постоянно подстраиваться под меняющиеся запросы клиентов.

В первый день форума во главе верхнеуровневые вопросы, которые позволят определить ключевые точки роста розничного бизнеса.

Лицо, на имя которого заключен договор банковского вклада, приобретает все права и обязанности вкладчика, предусмотренные договором и действующими актами законодательства, со дня предъявления им вкладополучателю первого требования в отношении данного вклада в письменной форме. Для учета денежных средств, принимаемых во вклад депозит , и совершения предусмотренных операций по вкладу банк открывает вкладной депозитный счет.

Одновременно, в соответствии с учетной политикой банка, в зависимости от вида вклада, особенностей начисления процентов, реализации программ совмещенных продаж, банк может открывать вкладчику текущий счет и карт-счет, предназначенные в том числе для выплаты процентов и возврата вклада. Денежные средства могут быть внесены во вклад путем безналичного перечисления со счетов вкладчика либо иных лиц, а также наличными деньгами.

В зависимости от вида вклада банк может устанавливать размер минимальной суммы вклада. В этом случае сумма первоначального взноса во вклад не может быть меньше установленной минимальной суммы вклада. Договор может предусматривать возможность возврата вклада либо его части в более ранний срок досрочный возврат , при этом оговаривается условие о пересчете процентов пониженная процентная ставка по всей сумме вклада либо по досрочно изымаемой части вклада, неприменение бонусной ставки, использование ставки текущих счетов и др.

Если такое условие не предусмотрено, то в соответствии с законодательством вкладчик — физическое лицо вправе письменно потребовать возврат всей суммы вклада по договору срочного или условного банковского вклада до истечения срока возврата либо до наступления ненаступления определенного в договоре обстоятельства события. Вкладополучатель обязан возвратить вклад в течение пяти календарных дней со дня предъявления требования о его возврате.

Как правило, для таких случаев договоры вклада предусматривают 20 марта Поделиться депозитарной системе Республики Беларусь. Сберегательные сертификаты являются разновидностью банковских вкладов. Они номинированы исключительно в белорусских рублях, могут быть именными ценными бумагами или ценными бумагами на предъявителя. Расчеты по выпуску, обращению и погашению сберегательных сертификатов осуществляются как в безналичном порядке, так и наличными денежными средствами.

Розничный бизнес ВТБ в Екатеринбурге возглавил Алексей Долгов

начала развивать розничный бизнес в России Компания хочет открыть здесь несколько десятков магазинов. Американская корпорация , специализирующаяся на прямых продажах средств по уходу за телом и домом, будет развивать розничный проект в России. В течение трех лет компания планирует открыть здесь 28 магазинов. По ее словам, первые пять магазинов уже открылись в Нижнем Новгороде, Уфе, Красноярске и Краснодаре, а в столице первые точки начнут работу только в сентябре.

Управляющий розничным бизнесом ВТБ в Петербурге Михаил Иоффе связал рост прибыли с увеличением спроса со стороны.

Почти на треть вырастут продажи кредитов наличными объем выдач за год — почти млрд рублей и ипотеки млрд. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в ходе пресс-конференции во вторник. По итогам г. Еще активнее в этом году рос портфель привлеченных средств населения. Банк является одним из лидирующих игроков в этом сегменте: Кроме того, банк продолжает развитие своих зарплатных проектов. Портфель зарплатных карт ВТБ вырос за год на тысяч карт и составил почти 5,8 млн.

Объединение позволит нашим клиентам получать на лучших условиях привычные для них продукты и услуги, а банку — оптимизировать свои расходы, — прокомментировал Анатолий Печатников. Внеочередное общее собрание акционеров ВТБ приняло решение о реорганизации банка в форме присоединения к нему ВТБ24 9 ноября г. Весь розничный бизнес будет объединен под единым брендом ВТБ с 1 января года. Клиенты розничного бизнеса Группы ВТБ смогут продолжить обслуживание в привычных офисах, но уже под единым брендом.

Секреты розничной торговли - путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов

Posted on